KARGO POLİTİKASI

KonforLab™ olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenilir şekilde teslim etmek için çalışıyoruz.
Siparişiniz oluşturulduğu anda süreç tarafımızca takip edilir ve kargoya teslim edilene kadar düzenli kontrol edilir.

🚚 KARGO SÜRECİ

Siparişleriniz 1–2 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.
Kargonuz teslim edildikten sonra tarafınıza bir kargo takip numarası gönderilir.

Teslimat Süreleri (Tahmini):

  • Türkiye içi standart teslimat: 2–5 iş günü

  • Yoğun dönemler / kampanya zamanları: 3–7 iş günü

  • Kargo şirketine bağlı gecikmeler KonforLab sorumluluğu dışındadır.

📍 KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde:

  • Kargo takip numarası mail olarak gönderilir

  • Takip linki üzerinden paketinizi adım adım izleyebilirsiniz

Mail gelmediyse spam klasörünü kontrol edebilirsiniz.

💳 KARGO ÜCRETLERİ

KonforLab™ zaman zaman ücretsiz kargo kampanyası sunabilir.
Aksi belirtilmediği sürece:

  • Standart kargo ücreti ödeme sırasında görünür

  • Kargo ücreti, sipariş toplam tutarına göre otomatik hesaplanır

📦 TESLİMAT SIRASINDA PAKET KONTROLÜ

Teslimat sırasında lütfen:

  • Paketin dış yüzeyinde yırtık, ezilme, açılma veya hasar olup olmadığını kontrol edin

  • Hasarlı paket teslim almayın

  • Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirin

  • Tutanak olmadan hasarlı ürün iadesi kabul edilmez

Bu işlem tamamen ücretsizdir ve haklarınızı korur.

❗ TESLİMAT SORUNLARI

Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Paket kayboldu

  • Yanlış adrese yönlendirildi

  • Uzun süre güncelleme yapılmadı

  • Kargo hasarlı ulaştı

İletişim:
📩 konforlabdestek@gmail.com

Ekibimiz 7 gün içinde çözüm üretir.

🚫 TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Adres hatalı / eksik girilmişse veya alıcı adreste bulunamazsa:

  • Kargo firması paketi yeniden dağıtıma çıkarır

  • Alıcıya ulaşılamayan paketler KonforLab’a iade edilir

Bu durumda:

  • Tekrar gönderim ücreti müşteriye aittir

  • İade talebi varsa kargo bedeli düşülerek ücret iadesi yapılır

📝 GÖNDERİM ADRESİ DEĞİŞİKLİĞİ

Sipariş verildikten sonra adres değiştirmek isterseniz:

  • Siparişiniz kargoya verilmemiş olmalıdır

  • Hızlıca mail yoluyla bize ulaşmanız gerekir:
    📩 konforlabdestek@gmail.com